在乎健康专业端隐私政策

本政策适用于“在乎健康专业端”产品,包括 “在乎健康专业端”iOS版软件客户端、“在乎健康专业端”Android版软件客户端、 “在乎健康”网站。

我们将按通行的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在使用在乎健康专业端前,请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用在乎健康专业端,即表示您已充分理解并同意本政策。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,请通过文末的方式与我们联系。本隐私政策将帮助您了解以下内容:

、个人信息定义及范围

、我们如何使用和收集您的个人信息

、我们如何使用Cookie和同类技术

、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

、我们如何保护您的个人信息

、您的权利

、您的个人信息如何在全球范围转移

、本隐私政策如何更新

、争议解决

、如何联系我们

本版发布日期:2020年03月06日

生效日期:2020年03月05日

一、 个人信息定义及范围

(一)个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合,识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。

(二)个人敏感信息:包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、认证单位信息等。

二、 我们如何使用和收集您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1. 帮助您成为“在乎健康专业端”的用户

您需要注册一个账户,以便于我们为您提供服务。当您注册时,请您至少提供手机号码、密码,我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

您的登录名包括但不限于您的手机号、用户名,您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息,补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。

如成为在乎健康专业端平台的认证/咨询药师,您需要提供包括但不限于手机号码、用户名,并创建密码。在认证过程中,如您提供以下额外信息,将有助于我们对您提供电子服务资格进行认证:您的真实姓名、性别、联系信息(QQ/微信/邮箱地址)、执业药师资格证、药师执业证书、工作证、您本人的真实头像。如果您未提供这些信息,将会影响到您在在乎健康专业端进行的认证。

授权登录:您注册在乎健康专业端账户后,我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外,我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息(如头像、昵称、联系方式等),并将您的第三方账户与您的在乎健康专业端安好账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

2. 向您提供产品或服务

(1) 用户体验改进计划

深圳瑞麦科技有限公司将基于您对“在乎健康专业端”使用数据,结合个人常用设备信息进行统计,来诊断系统问题,优化产品体验。我们会使用工具(含第三方工具)统计您在使用深圳瑞麦科技有限公司产品过程中产生的数据信息,其中包含应用启动数,页面访问数,重点按钮点击数,设置项的配置属性。随着深圳瑞麦科技有限公司产品的后续版本升级,我们统计的范围会有所改变,您下载/安装/使用深圳瑞麦科技有限公司后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意与接受。

(2) 客服与售后

我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

(3) 基础业务功能和附加业务功能

我们的基础业务功能包括:

普通认证:您在在乎健康专业端进行认证时,您需要提供姓名、所在医院、科室、联系电话、工作证件。

支付:您在在乎健康专业端上支付时,您可以选择在乎健康专业端及与在乎健康专业端合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝、QQ钱包、招行一网通等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的在乎健康专业端订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

3. 为您提供安全保护保障

您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。

我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限,只有您选择同意后,我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。

您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入(在乎讲堂、微访谈),在此过程中我们使用您的语音内容,对此项在乎健康专业端使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您的个人常用设备信息:操作系统版本、唯一设备标识符。

个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于单独或联合其他信息识别个人身份的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,深圳瑞麦科技有限公司有权对匿名化、脱敏化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。

若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时,我们将会通知您并取得您的同意。

4. 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意或向您告知:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;

(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;

(10)法律法规规定的其他情形。

三、 我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您的体验流程正常进行、为您获得更轻松的访问体验、同时帮助我们优化业务逻辑,我们会在APP内设置日志埋点,当您打开某个APP页面或者点击APP某个按钮等操作行为时,系统会自动记录相关数据并存储。记录的数据一般包括您对APP的使用时间、您的设备信息(包括机型、版本、操作系统等)、以及您的基础用户信息(用户账户信息等)。

单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1. 事先获得您明确的同意或授权;

2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供;

3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

5. 应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议;

6. 与授权合作伙伴共享:在法律法规允许的范围内,为维护深圳瑞麦科技有限公司、深圳瑞麦科技有限公司的合作伙伴、您或其他深圳瑞麦科技有限公司用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1) 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能;

(2) 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(3) 为了实现分享和推送功能,我们使用了MobTech的ShareSDK产品,此产品的隐私政策请参考:https://www.mob.com/about/policy

(4) 我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android/ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 事先获得您明确的同意或授权;

2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1. 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时,我们确保使用安全套接层(SSL)和其他算法对其进行加密。

3. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类,并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务,如果未能履行这些义务,其将会受到纪律处分或被终止合作甚至受到相关的刑事或行政处罚。同样,我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之,我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露,及时通报相关的监管机构,并在一些特别的环境下,通知数据主体相关的数据泄露事件,以满足适用的相关法律,包括您所在地的数据保护法规。

我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责,您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1. 访问权

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

帐号信息——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、更改您的密码等,您可以通过访问-在乎健康专业端-我的执行此类操作。

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您可以通过登录“在乎健康专业端”-“我的”进行修改。

3. 删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的要求:

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务;

(6) 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您被从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

4. 撤回同意权

您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后,我们后续不会再处理您的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时,我们会像您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。

5. 个人信息主体获取个人信息副本

您可以通过登录“在乎健康专业端”个人中心-帐号资料栏进行查询。

6. 自动决策机制的救济在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

7. 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,我们不会将您的个人信息转移至境外。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《在乎健康专业端用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少(即“重大变更”),我们会通过不同渠道向您发送变更通知,包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若您不同意修改后的隐私政策,您有权并应立即停止使用在乎健康专业端的服务。如果您继续使用我们的服务,则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。在乎健康专业端的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策,该等特定的隐私政策更具体地说明在乎健康专业端在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处,请以该特定隐私政策为准。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

7. 我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

在“在乎健康专业端”停止运营时,我们会及时停止继续收集个人信息,可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

九、争议解决

本用户协议及您与深圳瑞麦科技有限公司的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律,但不包括其冲突法规范。您和深圳瑞麦科技有限公司同意适用深圳瑞麦科技有限公司所在地法院的司法与诉讼管辖。

十、如何联系我们

我们已经配备个人信息保护专门负责人员,如果您对本隐私政策有任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下方式与我们联系:0755-26087587。

办公地址:深圳市南山区沙河街道科技南十二路九洲电器大厦B816